Visita www.celebrityrewards.com  y selecciona "Unirse ahora" para inscribirte en el programa Celebrity Rewards. Asegúrate de usar tu número de teléfono de reservación de agencia y tu dirección de correo electrónico preferida para contactarte, y podamos enviarte un enlace para activar tu cuenta de Celebrity Rewards. Ten en cuenta que solo las agencias de viajes aprobadas que estén registradas para hacer negocios con Celebrity Cruises pueden participar en este programa. Si aún no tienes agencia mayorista te recomendamos buscar una.

TSi tu empresa aún no está registrada, contacta a un operador o representante en tu país autorizado para afiliarte con ellos y comenzar a vender Celebrity Cruises.

Si vendes bajo varios números de teléfono de agencia, usa la opción Contáctenos  en www.celebrityrewards.com para enviarnos por correo electrónico con los números de teléfono adicionales que deben agregarse a tu cuenta. Para ser validados para Celebrity Rewards, todos los números de teléfono de reservación deben estar en el sistema de Celebrity Cruises y estar vinculados a tu agencia de viajes.

Utiliza la opción Contáctenos  en  www.celebrityrewards.com, seleccionando la categoría de asunto correcta para permitirnos responder a tu consulta de manera efectiva. Por favor, espera 48 horas para que nuestro equipo te responda.

Una vez que se estes inscrito en el programa Celebrity Rewards, eres elegible para ganar puntos de Reservaciones de Celebrity Cruises. Las reservaciones se cargan en el sitio web de Celebrity Rewards al comienzo de cada semana,  las reservaciones de las semanas anteriores, se procesan entre el período de sábado a viernes.

En la página de inicio de Celebrity Rewards, selecciona la pestaña "Mis reservaciones" donde podrás introducir tu número de reservación. El sistema buscará esa reservación y te permitirá "confirmar" tu(s) reservación(es). Las reservaciones estarán disponibles para reclamar hasta 90 días después de la fecha de reservación. Si la reservación ya está dentro del Pago Final, la reservación deberá recuperarse en el momento en que la reservación zarpe. Una vez confirmada una reservación, tu Cuenta Celebrity Rewards se actualizará automáticamente con los puntos relevantes que se muestran como "Puntos Pendientes". Una vez que la reservación llegue al pago final y la reservación se pague en su totalidad, tus "Puntos Pendientes" se transferirán a tu saldo de "Puntos Canjeables", momento en el que estarán disponibles para que usted pueda canjear en su tarjeta Mastercard de Celebrity Rewards recargable. Si tu reservación ya está dentro del pago final y el pago final se ha realizado al confirmarla, los puntos aparecerán automáticamente en su saldo "Puntos canjeables". Para confirmar una reservación, el número de teléfono de reservación utilizado en la reservación debe ser el mismo que el de su perfil de Celebrity Rewards.  Si reservas con varios números utiliza la opción Contáctenos  y te apoyaremos.

Los socios de Celebrity Rewards deben reclamar sus respectivas reservaciones dentro de los 90 días posteriores a la realización de la reservación. No podremos hacer excepciones a esta regla ahora que el programa tiene más de un año. Los agentes de viajes/miembros todavía pueden reclamar sus reservaciones que se hicieron hace 90 días, siempre y cuando hayan creado un perfil de Celebrity Rewards.

Podrás localizar los puntos atribuidos a la reservación en tu "Cuenta" y seleccionar "Resumen de la cuenta" para ver tus "Puntos pendientes" tan pronto como confirmes la reservación. Los puntos se transferirán automáticamente a tu saldo de "Puntos canjeables" después de que la reservación haya alcanzado el período de pago final y se pague en su totalidad. Tu saldo de Puntos Pendientes y Canjeables está disponible para ver en la página "Resumen de cuenta" en todo momento.

Los "Puntos Pendientes" son puntos que se mantienen como pendientes (por lo tanto, no pueden canjearse inmediatamente) hasta que la reservación haya alcanzado el pago final y se haya pagado en su totalidad. Una vez que la reservación esté dentro del pago final y se haya pagado en su totalidad, "Puntos pendientes" se transferirá automáticamente a su saldo de "Puntos canjeables". Si ha reclamado puntos en una reservación y la reserva se cancela, los "Puntos Pendientes" otorgados para la reservación se revertirán, independientemente de si la reservación se pagó en su totalidad.

Los "Puntos Canjeables" son puntos que están disponibles para que usted gaste inmediatamente, siempre que tenga suficientes "Puntos Canjeables" para cambiar por dinero en una tarjeta (mínimo 2.500 puntos) Mastercard Celebrity Rewards recargable o en una gran variedad de certificados de regalos.

Si has reclamado puntos en una reservación y la reservación cancela posteriormente, se revertirán los "Puntos pendientes", "Puntos canjeables" o puntos otorgados que ya haya gastado en recompensas por la reservacióm, independientemente de si la reservación se había pagado en su totalidad. Esto puede llevar el saldo de su cuenta en una cifra menos, hasta que más puntos se transfieran a un estado "Canjeable" una vez que las reservaciones reclamadas hayan alcanzado el pago final y se hayan pagado en su totalidad. Puedes ver las reservaciones con el estado "CANCELADO" en cualquier momento en la página Resumen de tu cuenta en www.celebrityrewards.com.

Sí, tus reservaciones de grupo califican para este programa, siempre y cuando las confirmes. Una vez confirmadas, los puntos se mostrarán como "Puntos Pendientes" hasta que la reservación este dentro de los 90 días de la navegación y este nombrada, o la fecha de navegación haya pasado, en esta etapa los puntos se transferirán de "Pendiente" a "Puntos Canjeables". Las reservaciones de grupo están disponibles para reclamar hasta 90 días después de la fecha de la reservación. 

Para confirmar una reservación, independientemente de si se trata de una reservación de grupo o de una reservación individual, el número de teléfono de reservación utilizado en la reservación debe ser el mismo que el de tu perfil de Celebrity Rewards.

Si necesitas revisar algún tema respecto a esto utiliza la opción Contáctenos  y te apoyaremos.

Los grupos Afinidad, Promocionales, Incentivos y Contratados son elegibles. Los grupos en chárter no califican.

Una vez que tengas 2.500 puntos para canjear, puedes solicitar una tarjeta Mastercard Celebrity Rewards recargable o cambiar por una tarjeta de regalos de las varias opciones que tenemos. Ve a la página "MI MASTERCARD" en www.celebrityrewards.com  para obtener información sobre cómo solicitar, pedir y activar tu tarjeta Mastercard personalizada de Celebrity Rewards o la sección de recompensas, en la pestaña de catálogo para ver las opciones que tenemos.

Una vez que hayas solicitado la tarjeta Celebrity Rewards Mastercard recargable a través del sitio web de Celebrity Rewards y se hayan verificado tus datos, tu número de Mastercard y y fecha de vencimiento se le harán visibles en la sección "MI MASTERCARD" de Celebrity Rewards. La tarjeta será electrónica.

Una vez que hayas activado tu tarjeta Celebrity Rewards Mastercard, podrás transferir tus saldos de "Puntos Canjeables" a tu Tarjeta Mastercard. Todas las transferencias de "Puntos Canjeables" pueden tardar hasta 14 días en aparecer en el saldo de tu tarjeta. Puedes ver tu saldo actual y el historial completo de transacciones y actividad de Mastercard en cualquier momento en tu página "MI MASTERCARD" en  www.celebrityrewards.com. Su tarjeta Mastercard Celebrity Rewards será válida durante 2 años a partir de la fecha de emisión.

Cada vez que desees transferir "Puntos canjeables" a tu tarjeta Mastercard, visita www.celebrityrewards.com y haz clic en "Canjear mis puntos ahora" en la página de inicio o haz clic en la pestaña "Recompensas" en la parte superior de la página o haz clic en la pestaña "MI MASTERCARD" en la parte superior de la página y clic en el cuadro "RECARGAR mi tarjeta Mastercard ahora". A continuación, se te llevará a una página que muestra cuántos "Puntos canjeables" tienes actualmente disponibles para transferir y te mostrará un menú desplegable con varios montos de dólar / denominación y el número equivalente de puntos que tendrás que gastar con el fin de transferir los fondos requeridos a tu tarjeta Mastercard. Elije tu cantidad y haz clic en "Enviar". A continuación, verás una página de confirmación que reconoce tu canje y, en cualquier momento, puedes consultar tu "Resumen de canjes" en la pestaña "Cuenta" en el sitio web de Celebrity Rewards para ver todos los canjes que has realizado.

Puedes utilizar su tarjeta Celebrity Rewards Mastercard para realizar pagos en línea exactamente de la misma manera que lo harías con cualquier otra tarjeta bancaria. Como se trata de una tarjeta Mastercard Digital, no podrás utilizar tu Tarjeta Mastercard en una tienda o para sacar dinero de un cajero automático (o menos). Solo asegúrate de tener los fondos apropiados en tu tarjeta Celebrity Rewards Mastercard para los pagos que estás realizando. Te recomendamos que inicies sesión en tu cuenta Mastercard regularmente para ver un historial de las transacciones de tu tarjeta.

No, los puntos se otorgan a cada participante de forma individual. Si tu reservación ya ha sido confirmada por alguien más dentro de tu Agencia de Viajes, pónte en contacto con el Propietario/Gerente para una decisión final sobre quién puede confirmar esta reservación dentro de Celebrity Rewards. El creador de la decisión puede enviar un correo electrónico al equipo de Helpdesk mediante la página Contáctenos  en  www.celebrityrewards.com con la confirmación del agente y los detalles del registro, incluida la referencia de reservación.

Sí, una vez que sus puntos se conviertan en "Canjeables" tendrán un período de validez de 2 años dentro del cual podrás gastarlos, siempre que sigas activo en el programa, es decir, estés realizando actividades de obtención de puntos como hacer y reclamar reservaciones. Si has estado inactivo durante 1 año y tus saldos "Pendientes" o "Puntos canjeables" no han cambiado, tus "Puntos canjeables" caducarán automáticamente y tu cuenta Celebrity Rewards se cerrará

Puede ver tu "Resumen de la cuenta", en cualquier momento una vez que hayas iniciado sesión en el sitio web de Celebrity Rewards. Verás un resumen de cuántos puntos has acumulado, cuántos puntos tiene que gastar en recompensas, cuántos puntos tienes como Pendiente/Canjeables y más. También puedes realizar un seguimiento de las recompensas que ya has canjeado en tu "Resumen de canjes".

Si te cambias a otra agencia de viajes, informa a nuestro equipo de asistencia mediante la opción Contáctenos en www.celebrityrewards.com y en un correo electrónico con tu antiguo número de teléfono de reservación de agencia y tu nuevo número de teléfono de reservación de agencia y datos de contacto. Actualizaremos tu perfil en la base de datos con tus nuevos datos, lo que le permitirá ver y reclamar las reservaciones que estás realizando en tu nueva agencia de viajes con el fin de seguir ganando puntos

Los "Puntos Canjeables" que has ganado en tus reservaciones son de tu propiedad individual. Los puntos ganados son puntos que tienen un estado "Canjeable", por lo que, si te mudas a otra agencia de viajes, podrás llevarte tus "Puntos Canjeables". Una vez que hayamos cambiado tus datos de contacto en tu perfil, transferiremos tus "Puntos canjeables" a tu nueva cuenta. Se perderán todos los "Puntos Pendientes" de tu cuenta anterior. Pónte en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la opción Contáctenos  en  www.celebrityrewards.com para hacernos saber que has cambiado de agencias de viajes para que podamos asegurarnos de que tu saldo de "Puntos canjeables" se traslade a tu nueva cuenta. Recuerda que para que creemos una nueva cuenta Celebrity Rewards para ti, tu nueva agencia de viajes debe estar configurada con Celebrity Cruises o pasar por el proceso "Nuevo Requisito de Agencia" para poder establecerse para hacer negocios con Celebrity Cruises.

Le pagaremos en USD, tenemos más opciones en nuestro catálogo con certificados varios en MXN.

• Te sugerimos que visites e inicies sesión en tu perfil en el sitio web de Celebrity Rewards cada mes y CONFIRMES tus reservaciones mensualmente.
• Busca tu "Estado de cuenta mensual de Celebrity Rewards" en tu correo electrónico y/o carpetas basura O SPAM, ya que este es un gran recordatorio para CONFIRMAR tus reservaciones.
• Solicita tu tarjeta Mastercard Celebrity Rewards recargable tan pronto como crees un perfil, por lo que estarás listo para empezar a recibir tus recompensas tan pronto como tengas suficientes puntos para hacerlo o canjea tus puntos en la sección de catálogo por los certificados que tenemos disponibles.
• Pregunta al equipo de asistencia de Celebrity Rewards cualquier duda que puedas tener utilizando la página CONTACTO.